Algemene voorwaarden

• Opdrachtnemer: Reach & Reach Digital Agency, handelsnaam van Reach & Reach Consultancy, KVK 98130625.
• Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met opdrachtnemer een overeenkomst aangaat.
• Diensten: alle werkzaamheden die opdrachtnemer verricht, waaronder influencer marketing, social media marketing, het bouwen en onderhouden van websites, SEO en GEO, en digitale PR.
• Overeenkomst: iedere afspraak tussen opdrachtgever en opdrachtnemer over het verrichten van diensten.
• Maker: een influencer, content creator of andere derde die op verzoek van opdrachtnemer content produceert of publiceert.

2.1 Deze voorwaarden gelden voor iedere offerte en overeenkomst, tenzij partijen schriftelijk uitdrukkelijk anders overeenkomen.

2.2 Inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.3 Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een bepaling die de strekking ervan zoveel mogelijk benadert.

2.4 Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten en, na schriftelijke aankondiging met een termijn van dertig dagen, voor lopende overeenkomsten van onbepaalde duur.

3.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig, tenzij anders vermeld.

3.2 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat opdrachtgever de offerte schriftelijk of per e-mail aanvaardt, of op het moment dat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.

3.3 Prijzen in offertes zijn in euro’s en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

3.4 Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.

4.1 Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Alle opdrachten gelden als een inspanningsverbintenis, niet als een resultaatsverbintenis.

4.2 Opdrachtnemer garandeert uitdrukkelijk geen specifieke posities in zoekmachines, geen vermelding in AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity of Gemini, geen bepaald bereik op social media, geen aantal publicaties in media en geen omzet- of conversiestijging. Dergelijke resultaten zijn mede afhankelijk van factoren buiten de invloed van opdrachtnemer, waaronder algoritmes van derden, marktomstandigheden en het redactionele beleid van media.

4.3 Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

4.4 Opdrachtnemer mag werkzaamheden door derden laten uitvoeren. De artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW zijn uitgesloten.

4.5 Werkzaamheden worden verricht op werkdagen tussen 09:00 en 16:30 uur. Opdrachtnemer is in die tijden bereikbaar voor overleg.

5.1 Opdrachtgever levert tijdig alle gegevens, teksten, beeldmateriaal en toegangen aan die opdrachtnemer nodig heeft. Vertraging hierin komt voor rekening van opdrachtgever en kan leiden tot aanpassing van planning en prijs.

5.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden en vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken daarover.

5.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van claims over zijn eigen producten of diensten die in campagnes worden gebruikt.

5.4 Opdrachtgever reageert binnen vijf werkdagen op voorgelegde concepten. Bij uitblijven van reactie worden concepten als goedgekeurd beschouwd.

6.1 Facturen worden verzonden per e-mail en dienen binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

6.2 Bij doorlopende dienstverlening factureert opdrachtnemer maandelijks vooraf.

6.3 Kosten van derden, zoals vergoedingen aan makers, advertentiebudget, licenties, hosting en domeinnamen, worden separaat doorbelast of vooraf in rekening gebracht.

6.4 Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

6.5 Opdrachtnemer mag de werkzaamheden opschorten zolang opdrachtgever in verzuim is, na daarvan schriftelijk bericht te hebben gedaan.

6.6 Opdrachtnemer mag tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren.

7.1 Overeenkomsten voor doorlopende dienstverlening worden aangegaan voor de overeengekomen periode en daarna stilzwijgend verlengd voor telkens één maand.

7.2 Opzeggen gebeurt schriftelijk of per e-mail met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.

7.3 Bij tussentijdse beëindiging van een projectopdracht is opdrachtgever de tot dat moment verrichte werkzaamheden en de reeds aangegane verplichtingen jegens derden verschuldigd.

8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door opdrachtnemer ontwikkelde concepten, ontwerpen, teksten, strategieën en rapportages berusten bij opdrachtnemer.

8.2 Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.

8.3 Opdrachtnemer mag het opgeleverde werk gebruiken voor eigen promotie, bijvoorbeeld in een portfolio of case, tenzij opdrachtgever hiertegen schriftelijk bezwaar maakt.

8.4 Licenties van derden, zoals stockbeeld, lettertypen en plugins, worden geleverd onder de voorwaarden van de betreffende licentiegever.

9.1 Opdrachtnemer selecteert makers en media naar beste inzicht, maar kan niet instaan voor hun gedrag, uitlatingen of continuïteit.

9.2 Alle samenwerkingen met makers voldoen aan de Nederlandse Reclame Code, waaronder de Reclamecode Social Media & Influencer Marketing. Reclame wordt altijd als zodanig herkenbaar gemaakt.

9.3 Opdrachtnemer koopt geen redactionele publicaties in. Of een medium publiceert en in welke vorm, is een redactionele beslissing waarop opdrachtnemer geen invloed heeft. Er wordt daarom geen aantal publicaties of links gegarandeerd.

9.4 Rechten op door makers geproduceerd beeldmateriaal worden per campagne vastgelegd. Gebruik buiten de afgesproken termijn of kanalen vereist aanvullende toestemming en kan extra kosten met zich meebrengen.

9.5 Vergoedingen aan makers worden vooraf begroot en na akkoord van opdrachtgever aangegaan. Eenmaal aangegane verplichtingen jegens makers zijn niet annuleerbaar.

10.1 Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.

10.2 De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van 5.000 euro per gebeurtenis.

10.3 Opdrachtnemer is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data of schade door wijzigingen in algoritmes of beleid van Google, Meta, TikTok, OpenAI of andere derden.

10.4 Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden na het ontstaan ervan.

10.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.

11.1 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen bij hostingpartijen, uitval van platformen van derden, cyberaanvallen, langdurige ziekte en overheidsmaatregelen.

11.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan zestig dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.

12.1 Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen vertrouwelijk.

12.2 Verwerkt opdrachtnemer in het kader van de opdracht persoonsgegevens namens opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst. De verwerking door opdrachtnemer van gegevens van bezoekers en klanten van de eigen website is beschreven in het privacybeleid.

12.3 Toegangsgegevens tot accounts van opdrachtgever worden veilig bewaard en na afloop van de samenwerking op verzoek verwijderd.

13.1 Klachten over de uitvoering dienen binnen veertien dagen na constatering schriftelijk en voldoende omschreven te worden gemeld via info@reachandreach.com.

13.2 Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

13.3 Is de klacht gegrond, dan herstelt opdrachtnemer kosteloos of crediteert hij een evenredig deel van de factuur.

14.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Partijen leggen een geschil pas aan de rechter voor nadat zij hebben getracht er samen uit te komen.

14.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht.

Reach & Reach Digital Agency
handelsnaam van Reach & Reach Consultancy
KVK-nummer: 98130625
Vestigingsplaats: Utrecht (werkgebied Utrecht en Stichtse Vecht, landelijk op afstand)
E-mail: info@reachandreach.com
Telefoon: +31 6 49201675
Bereikbaar: maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 16:30 uur